Diagrama e Especificação de Casos de Uso¶

Introdução¶

O modelo de casos de uso representa de forma estruturada as principais interações entre os usuários e o sistema, descrevendo os atores e as funcionalidades envolvidas. O sistema escolhido por nossa equipe foi o sistema de compra e venda Shoppee com o propósito de facilitar a compreensão dos requisitos funcionais e não funcionais.

Autoria de Eduardo Moises

Metodologia¶

O modelo de caso de uso foi escolhido para que seja de facil entendimento o fluxo de funcionamento do sistema, utilizando apenas um ator que representa o cliente principal e quais suas principais ações dentro do sistema.

Diagramas de Caso de Uso¶

Figura 1: Diagrama 1

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Etapas do Processo¶

Elicitação de Requisitos
Identificação das necessidades dos usuários e definição dos requisitos funcionais e não funcionais.
Análise e Priorização
Classificação dos requisitos conforme impacto e importância para o sistema.
Modelagem dos Casos de Uso
Criação de tabelas e diagramas descrevendo as ações do usuário e as respostas do sistema.
Validação e Revisão
Análise do modelo para garantir coerência, completude e alinhamento aos objetivos do projeto.

Essa metodologia garante clareza na comunicação entre desenvolvedores, analistas e stakeholders, facilitando a implementação do sistema.

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Tabela 1: Caso de Uso UC01

ID	Caso de Uso	Descrição	Atores Envolvidos
UC01	Cadastro de Usuário	Permite que compradores criem uma conta no sistema	Usuário
UC02	Login e Recuperação de Senha	Permite login e recuperação de senha via link no e-mail	Usuário
UC03	Pesquisa de Produtos	Permite buscar produtos por nome, categoria ou filtros	Usuário
UC04	Visualizar Detalhes de Produto	Mostra informações completas e avaliações de um produto	Usuário
UC05	Gerenciar Carrinho	Permite adicionar, remover e visualizar produtos no carrinho	Usuário
UC06	Finalizar Compra	Permite concluir uma compra com métodos de pagamento e confirmação	Usuário
UC07	Acompanhar Pedido	Permite visualizar o status e histórico dos pedidos	Usuário
UC08	Avaliar Produto	Permite inserir avaliações após compras concluídas	Usuário
UC09	Recomendações Personalizadas	Sugere produtos com base em buscas e compras anteriores	Sistema
UC10	Gerenciar Endereços	Permite cadastrar e editar endereços de entrega	Usuário
UC11	Exibir Termos e Políticas	Exibe os termos de uso e política de privacidade	Usuário

ID	Descrição	Requisitos Relacionados	Impacto no Sistema	Prioridade
NFC01	Suporte a múltiplos dispositivos (desktop e mobile)	RNF04	Garante usabilidade em várias plataformas	Alta
NFC02	Alta disponibilidade e desempenho com muitos usuários	RNF03	Evita lentidão e falhas com acessos simultâneos	Alta
NFC03	Conformidade com a LGPD e segurança de dados	RNF05	Protege dados pessoais e sensíveis dos usuários	Alta
NFC04	Acessibilidade para pessoas com deficiência visual	RNF02	Garante inclusão e usabilidade universal	Média
NFC05	Tempo de resposta e carregamento rápido	RNF01, RNF06	Melhora a experiência do usuário	Média
NFC06	Suporte a múltiplos idiomas	RNF07	Expande o alcance global do sistema	Baixa

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Tabela 2: Caso de Uso UC08

Campo	Descrição
UC08	Avaliar Produto
Descrição	Permite que o usuário insira avaliações e comentários sobre produtos adquiridos, atribuindo notas e feedbacks que ficam visíveis para outros compradores.
Atores	- Usuário - Sistema de e-commerce
Pré-condições	1. O usuário está autenticado no sistema. 2. O usuário possui pelo menos uma compra concluída do produto que deseja avaliar.
Ação	O usuário acessa a página de um produto já comprado e envia uma avaliação, incluindo nota (por exemplo, de 1 a 5 estrelas) e comentário. O sistema valida e registra a avaliação, atualizando a média geral do produto.
Fluxo principal	- O usuário acessa o histórico de pedidos e seleciona um produto comprado. - O usuário escolhe a opção “Avaliar Produto”. - O sistema exibe o formulário de avaliação (nota e comentário). - O usuário preenche e confirma o envio. - O sistema valida os dados e grava a avaliação. - O sistema atualiza e exibe a média geral de avaliações do produto.
Fluxo alternativo	- O usuário tenta avaliar um produto que ainda não comprou. - O sistema exibe uma mensagem: “Você só pode avaliar produtos que já comprou.” - O usuário envia o formulário incompleto (sem nota ou comentário). - O sistema solicita o preenchimento dos campos obrigatórios antes de prosseguir.
Fluxo de exceção	- Ocorre falha na comunicação com o servidor ao salvar a avaliação. - O sistema exibe uma mensagem de erro: “Não foi possível registrar sua avaliação. Tente novamente mais tarde.”
Pós-condições	A avaliação é armazenada no banco de dados e vinculada ao produto e ao usuário. A média de avaliações do produto é atualizada e exibida para os demais usuários.

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UC04 – Lembretes de Revisão de Conteúdos¶

Tabela 3: Caso de Uso UC07

Campo	Descrição
UC07	Acompanhar Pedido
Descrição	O sistema permite que o usuário visualize o status e o progresso de seus pedidos, recebendo atualizações automáticas sobre cada etapa da entrega.
Ator	Usuário, Sistema de notificações
Pré-condições	1. O usuário possui pedidos registrados no sistema. 2. Está logado em sua conta.
Ação	O sistema exibe a linha do tempo de entrega e envia notificações automáticas conforme o status do pedido muda (ex.: “Pedido enviado”, “Em transporte”, “Entregue”).
Fluxo principal	- O usuário acessa a página “Meus Pedidos”. - O sistema busca os dados de entrega dos pedidos. - O sistema exibe o status atual (ex.: “Em transporte”). - O sistema envia notificações automáticas a cada atualização de status.
Fluxo alternativo	- O usuário cancela o pedido antes do envio. - O sistema atualiza o status para “Cancelado” e interrompe notificações.
Fluxo de exceção	- Falha na comunicação com o servidor de entrega. - O sistema exibe a mensagem: “Não foi possível atualizar o status do pedido neste momento.”
Pós-condições	O usuário é informado sobre o andamento de seu pedido e pode acompanhar todas as etapas da entrega.

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UC05 – Configuração da Forma de Notificação¶

Tabela 4: Caso de Uso UC10

Campo	Descrição
UC10	Gerenciar Endereços
Descrição	O usuário acessa o perfil e gerencia os endereços de entrega, podendo cadastrar, editar ou remover endereços preferenciais para futuras compras.
Ator(es)	- Usuário - Sistema de gerenciamento de endereços
Pré-condições	1. O usuário está autenticado no sistema. 2. O sistema possui acesso ao banco de dados de endereços cadastrados.
Ação	O usuário adiciona, edita ou exclui endereços de entrega conforme sua necessidade. O sistema salva as alterações e atualiza o endereço padrão.
Fluxo principal	- O usuário acessa “Minha Conta” e seleciona “Endereços”. - O sistema exibe os endereços cadastrados. - O usuário escolhe adicionar, editar ou excluir um endereço. - O sistema salva as alterações realizadas e define o endereço padrão.
Fluxo alternativo	- O usuário não informa todos os campos obrigatórios ao adicionar um novo endereço. - O sistema solicita o preenchimento dos campos obrigatórios antes de salvar.
Fluxo de exceção	- Ocorre falha na conexão com o banco de dados. - O sistema exibe mensagem de erro: “Não foi possível salvar as alterações. Tente novamente mais tarde.”
Pós-condições	Os endereços do usuário são atualizados, e o endereço padrão será utilizado em futuras compras e entregas.

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Tabela 5: Caso de Uso UC06

Campo	Descrição
UC06	Notificação de Prazo de Entrega
Descrição	O sistema envia alertas automáticos ao aluno quando uma atividade está próxima do prazo final.
Ator	Aluno, Sistema de notificações
Pré-condições	1. O aluno possui atividades cadastradas com prazo de entrega. 2. Está logado no sistema.
Ação	O sistema verifica prazos e envia alertas automáticos próximos da data limite.
Fluxo principal	- O sistema verifica atividades com prazo próximo. - Gera alerta de prazo. - Envia notificação ao aluno.
Fluxo alternativo	- O aluno já entregou a atividade. - O sistema não envia mais alertas.
Fluxo de exceção	- Falha no envio da notificação. - O prazo da atividade é alterado após o envio do alerta.
Pós-condições	O aluno recebe lembrete sobre a entrega das atividades no tempo adequado.

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Campo	Descrição
UC09	Recomendações Personalizadas
Descrição	O sistema analisa o histórico de buscas, visualizações e compras do usuário para sugerir produtos relevantes e personalizados, aumentando a chance de novas compras.
Ator	- Usuário - Sistema de recomendação inteligente
Pré-condições	1. O usuário possui histórico de navegação ou compras no sistema. 2. O sistema tem acesso autorizado aos dados de comportamento e preferências do usuário.
Ação	O sistema coleta e analisa dados de comportamento do usuário, identifica padrões de interesse e exibe recomendações de produtos relacionadas.
Fluxo principal	- O usuário acessa a página inicial ou um produto específico. - O sistema coleta dados de navegação e histórico de compras. - O sistema aplica algoritmos de recomendação para identificar preferências. - O sistema exibe sugestões personalizadas de produtos relacionados.
Fluxo alternativo	- O usuário é novo e ainda não possui histórico de navegação. - O sistema exibe produtos populares ou promoções gerais até coletar dados suficientes.
Fluxo de exceção	- Falha na análise de dados ou indisponibilidade do módulo de recomendação. - O sistema exibe mensagem padrão: “Não foi possível gerar recomendações no momento.”
Pós-condições	O usuário visualiza recomendações personalizadas com base em seu perfil e comportamento, melhorando a experiência de compra.

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Campo	Descrição
UC06	Finalizar Compra
Descrição	O sistema processa o pedido do usuário, verificando o carrinho, endereço de entrega e método de pagamento, concluindo a compra com a geração da confirmação e do comprovante.
Ator	- Usuário - Sistema de Pagamento - Sistema de Processamento de Pedidos
Pré-condições	1. O usuário possui produtos válidos no carrinho. 2. O sistema de pagamento e o banco de dados de pedidos estão operando normalmente.
Ação	O sistema valida as informações do pedido, processa o pagamento e confirma a compra, gerando o número do pedido e a nota fiscal.
Fluxo principal	- O usuário acessa o carrinho e seleciona “Finalizar Compra”. - O sistema solicita o endereço e método de pagamento. - O usuário confirma as informações. - O sistema processa o pagamento e registra o pedido. - O sistema exibe mensagem de sucesso com o número do pedido e previsão de entrega.
Fluxo alternativo	- O pagamento é recusado. - O sistema exibe mensagem: “Pagamento não aprovado. Tente outro método.” - O usuário cancela a operação antes da confirmação. - O sistema mantém o carrinho sem alterações.
Fluxo de exceção	- Falha na comunicação com o gateway de pagamento. - O sistema exibe mensagem: “Erro ao processar a compra. Tente novamente mais tarde.”
Pós-condições	O pedido é registrado com sucesso, e o usuário recebe confirmação da compra e do pagamento.

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Campo	Descrição
UC05	Gerenciar Carrinho
Descrição	O sistema monitora as ações do usuário em relação aos produtos adicionados, removidos ou alterados no carrinho, atualizando automaticamente os valores e quantidades e gerando um resumo final antes da compra.
Ator	- Usuário - Sistema de Gerenciamento de Carrinho
Pré-condições	1. O usuário possui sessão ativa no sistema. 2. Existem produtos disponíveis no catálogo.
Ação	O sistema registra as ações do usuário (adicionar, remover ou atualizar produtos) e gera um resumo atualizado do carrinho, com valores e quantidades totais.
Fluxo principal	- O usuário acessa o carrinho de compras. - Adiciona, remove ou altera a quantidade de produtos. - O sistema atualiza automaticamente o subtotal e o valor total. - O sistema exibe um resumo do carrinho com todos os produtos e valores.
Fluxo alternativo	- O usuário tenta adicionar um produto fora de estoque. - O sistema exibe mensagem: “Produto indisponível.” - O usuário remove todos os produtos do carrinho. - O sistema exibe mensagem: “Seu carrinho está vazio.”
Fluxo de exceção	- Falha na atualização do carrinho. - O sistema exibe mensagem: “Não foi possível atualizar o carrinho. Tente novamente mais tarde.”
Pós-condições	O sistema mantém o carrinho atualizado conforme as ações do usuário, garantindo a integridade das informações para a finalização da compra.

Autoria de Eduardo Moises

Campo	Descrição
UC03	Pesquisa de Produtos
Descrição	Permite que o usuário realize buscas por produtos utilizando nome, categoria ou filtros específicos, exibindo resultados relevantes e organizados de acordo com os critérios selecionados.
Ator	- Usuário
Pré-condições	1. O usuário deve estar autenticado ou em sessão ativa. 2. O sistema deve possuir produtos cadastrados no banco de dados.
Ação	O sistema processa a consulta do usuário, filtra os produtos correspondentes e exibe os resultados de acordo com os parâmetros informados.
Fluxo principal	- O usuário acessa a barra de pesquisa ou a página de categorias. - O usuário insere o termo de busca ou seleciona filtros (ex.: preço, categoria, marca). - O sistema busca no banco de dados os produtos correspondentes. - O sistema exibe os resultados da pesquisa com imagem, nome, preço e avaliação.
Fluxo alternativo	- Nenhum produto encontrado: se a busca não retornar resultados, o sistema exibe a mensagem “Nenhum produto encontrado para sua pesquisa.” - Falta de conexão temporária: o sistema exibe “Não foi possível carregar os resultados. Verifique sua conexão e tente novamente.”
Fluxo de exceção	Falha crítica de pesquisa: erro ao acessar o banco de dados ou ao processar os filtros. O sistema exibe a mensagem “Ocorreu um erro ao realizar a pesquisa. Tente novamente mais tarde.” e registra o erro em log.
Pós-condições	O sistema exibe os produtos encontrados conforme os critérios de busca informados pelo usuário.

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Campo	Descrição
UC12	Notificar alunos sobre atividades próximas do prazo de entrega
Descrição	O sistema envia notificações automáticas aos alunos informando sobre atividades com prazo de entrega próximo, ajudando no gerenciamento do tempo e na organização das tarefas.
Ator	- Sistema de Notificações - Aluno
Pré-condições	1. O aluno deve estar matriculado na disciplina e possuir atividades registradas com prazos definidos. 2. O sistema de notificações deve estar configurado e ativo. 3. O aluno deve ter autorizado o recebimento de notificações.
Ação	O sistema verifica periodicamente as atividades com prazos próximos e envia notificações de alerta aos alunos.
Fluxo principal	- O sistema verifica a base de dados em busca de atividades com prazos próximos (ex: 24h antes da entrega). - O sistema identifica os alunos inscritos nessas atividades. - O sistema envia notificações automáticas (push, e-mail ou dentro da plataforma). - O aluno recebe a notificação e visualiza o alerta na interface.
Fluxo alternativo	- O aluno desativou notificações: o sistema ignora o envio para esse usuário. - O aluno já entregou a atividade: o sistema não envia o alerta.
Fluxo de exceção	- Falha no envio de notificações por erro no servidor de mensagens. O sistema registra o erro no log e tenta reenviar em 30 minutos. - Falha de rede impede o recebimento do alerta. O sistema armazena a notificação e reenviará quando a conexão for restabelecida.
Pós-condições	O aluno é informado sobre atividades com prazos próximos, reduzindo o risco de atrasos.

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UC12 – Organização do Banco de Questões por Conteúdo¶

Requisito Associado: RF32 – O banco de questões deve estar separado por conteúdo.

Tabela 6: Caso de Uso UC03

Campo	Descrição
UC03	Pesquisa e Filtragem de Produtos
Descrição	Permite ao usuário buscar produtos e aplicar filtros por categoria, preço, marca ou outros atributos, exibindo apenas os itens correspondentes aos critérios selecionados.
Ator	- Usuário - Sistema de Catálogo de Produtos
Pré-condições	1. O usuário deve estar autenticado ou ter acesso à plataforma. 2. Existem produtos cadastrados no sistema com categorias e atributos definidos. 3. O sistema de catálogo está funcionando corretamente.
Ação	O usuário seleciona filtros de pesquisa, e o sistema exibe apenas os produtos que atendem aos critérios escolhidos.
Fluxo principal	- O usuário acessa a página de pesquisa ou catálogo. - O sistema exibe opções de filtro (categoria, preço, marca, avaliação, etc.). - O usuário seleciona os filtros desejados. - O sistema atualiza a visualização, exibindo apenas os produtos que correspondem aos filtros aplicados.
Fluxo alternativo	- Nenhum produto corresponde aos filtros aplicados. - O sistema exibe a mensagem: “Nenhum produto encontrado para os critérios selecionados.”
Fluxo de exceção	- Falha na conexão com o banco de dados ou no processamento de filtros. - O sistema exibe mensagem: “Não foi possível carregar os produtos. Tente novamente mais tarde.”
Pós-condições	O usuário visualiza uma lista de produtos filtrada conforme os critérios selecionados, facilitando a escolha e compra.

Autoria de Eduardo Moises

UC13 – Acesso ao Painel de Desempenho Centralizado¶

Requisito Associado: RF34 – A integração deve reduzir o esforço de professores e monitores, centralizando informações sobre atividades e desempenho.

Tabela 7: Caso de Uso UC07

Campo	Descrição
UC07	Acompanhar Pedido
Descrição	Permite que o usuário visualize em um painel centralizado todas as informações sobre seus pedidos, incluindo status, histórico de alterações, prazos de entrega e notificações de envio.
Ator	- Usuário - Sistema de Pedidos - Sistema de Notificações
Pré-condições	1. O usuário possui pedidos registrados no sistema. 2. O sistema de pedidos e de envio de notificações estão funcionando corretamente. 3. O usuário está autenticado na plataforma.
Ação	O sistema coleta dados de diferentes módulos (status do pedido, rastreio da entrega, histórico de alterações) e exibe tudo em um painel unificado para o usuário.
Fluxo principal	- O usuário acessa a seção “Meus Pedidos” ou um pedido específico. - O sistema busca dados de status, histórico de alterações e rastreio da entrega. - A interface exibe um painel centralizado mostrando todas as informações do pedido (ex.: status atual, etapas anteriores, previsão de entrega).
Fluxo alternativo	- Um pedido ainda não possui informações completas de rastreio. - O sistema exibe as informações disponíveis e uma mensagem: “Rastreamento não disponível no momento”.
Fluxo de exceção	- Falha na integração com algum módulo de pedidos ou rastreio. - O sistema exibe os dados que conseguiu carregar e a mensagem: “Algumas informações do pedido não puderam ser carregadas”.
Pós-condições	O usuário visualiza todas as informações de seus pedidos de forma centralizada, facilitando o acompanhamento e reduzindo consultas dispersas.

Autoria de Eduardo Moises

Tabela 8: Caso de Uso UC09

Campo	Descrição
UC09	Recomendações Personalizadas
Descrição	O sistema analisa o comportamento de navegação e histórico de compras do usuário, sugerindo produtos relevantes de forma proativa para aumentar a probabilidade de novas compras.
Ator	- Usuário - Sistema de Recomendação Inteligente
Pré-condições	1. O usuário está logado na plataforma. 2. Existem produtos cadastrados com histórico de vendas e atributos suficientes para análise. 3. O sistema de recomendação está ativo e integrado ao catálogo de produtos.
Ação	O sistema identifica produtos relacionados ao interesse atual do usuário e apresenta recomendações em destaque na interface.
Fluxo principal	- O usuário acessa a página inicial ou uma página de produto. - O sistema analisa comportamento de navegação e histórico de compras. - O sistema exibe sugestões de produtos relacionados com mensagens como “Produtos que você pode gostar”. - O usuário clica na sugestão. - O sistema redireciona o usuário para a página do produto recomendado.
Fluxo alternativo	- O usuário ignora ou fecha as sugestões. - O sistema continua exibindo recomendações de forma dinâmica sem interromper a navegação.
Fluxo de exceção	- Nenhum produto relevante é encontrado para o perfil do usuário. - O sistema exibe produtos populares ou em promoção como alternativa. - Falha na geração das recomendações: o sistema registra o erro e mantém a interface padrão.
Pós-condições	O usuário visualiza produtos sugeridos de forma personalizada, aumentando o engajamento e a probabilidade de compra.

Autoria de Eduardo Moises

Referências¶

Lucid Software Português. Tutorial de Caso de Uso UML. Youtube, 25 abr. 2019. Disponível em: https://youtu.be/ab6eDdwS3rA?si=geKJuyxRkgBXmeJE. Acesso em: 10 outubro 2025.

Histórico de versão¶

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor
1.0	17/10/2025	Conclusão do arquivo casos_de_uso.md	Moisés	Gabriel